Обмін та повернення

Умови повернення та обміну товарів на сайті https://www.scrapanet.com.ua (Продавець ФОП Денгаур Ірина Олексіївна) регламентуються чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Товари належної якості

1.1. Зверніть увагу: згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, друкована продукція та товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (з використанням особистих фотографій, текстів, індивідуального дизайну), входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню.

1.2. Оскільки наші 3D календарі, фотодрук та наліпки є персоналізованою продукцією ручної роботи, їх повернення неможливе. Кожне замовлення виготовляється індивідуально, а використані матеріали не підлягають відновленню чи повторному використанню для інших клієнтів.

2. Товари неналежної якості (брак, пошкодження)

2.1. Якщо ви виявили виробничий брак (наприклад: помилка у друці з нашого боку, що не відповідає узгодженому макету) або товар пошкоджено, ви маєте право на обмін товару або повернення коштів.

2.2. У разі отримання пошкодженого товару у відділенні служби доставки, обов'язково складіть акт-претензію в присутності працівника пошти.

3. Порядок повернення та обміну

3.1. Для вирішення питання щодо обміну або повернення товару неналежної якості, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

3.2. Надішліть фото браку/пошкодження на нашу електронну пошту або в месенджер, із зазначенням номера замовлення.

3.3. Після підтвердження браку або пошкодження ми безкоштовно виготовимо нове замовлення та відправимо його вам, або повернемо кошти на вашу банківську картку.

4. Контактна інформація для претензій

ФОП Денгаур Ірина Олексіївна
Телефон: +380 98 058 92 30
Електронна пошта: scrapbookanet@gmail.com
Telegram: @scrapanet